Bijgewerkt 17 juni 2026 na verificatie. Jamal heeft alleen een wit NIE-papier (geen TIE-kaart, dus geen "número de soporte"). Ik heb de twee video-routes nagecheckt op de officiële bronnen — en moet eerlijk zijn:
Een digitaal certificaat volledig op afstand lukt niet met jouw documenten.
- ❌ FNMT via video-identificatie: de FNMT staat video-identificatie alleen toe met een DNI. Voor een NIE kan het uitsluitend in persoon (officiële FNMT-FAQ "¿Puedo solicitar la vídeo identificación con un NIE?"). → afgesloten.
- ❌ Cl@ve via videollamada: vereist het "número de soporte" dat op de NIE-kaart/TIE staat. Jouw witte papier heeft dat niet. → afgesloten.
Dus de échte stap die overblijft is één keer fysiek je identiteit laten zien (5 minuten) — dat kan ik niet voor je doen; de rest (alle indiening) wél.
Optie 1 — In persoon op je volgende Spanje-trip (de "nette" route).
- 5 minuten bij een acreditatie-kantoor (AEAT/Belastingdienst of Seguridad Social) met je witte NIE + paspoort.
- Ik regel vooraf alles: ik vraag online het FNMT-certificaat aan → je krijgt een código de solicitud; aan de balie laat je je documenten + code zien; daarna download/installeer ik het certificaat samen met je. Vervolgens dien ík de Hoja de Reclamaciones + OMIC-klacht volledig online in.
- Nadeel: wachten tot je in Spanje bent.
Optie 2 — Burofax NU naar Leroy Merlin (geen certificaat nodig, maakt nú voortgang).
- De formele brief (staat klaar) als burofax versturen — aangetekend mét wettelijk inhoudsbewijs. Dit is óók een officiële, nette juridische stap (vaak directer dan de OMIC-bemiddeling) en lost het regelmatig al op.
- Vereist geen certificaat en geen winkelbezoek. Daarna, als Leroy Merlin niet meewerkt, alsnog de Hoja/cert-route bij je volgende Spanje-trip.
Optie 3 — Gestor met volmacht (poder) — volledig uit handen.
- Een Spaanse gestoría handelt de hele klacht af. Nadeel: een poder vereist een notaris (NL-notaris + apostille, of in Spanje) + gestor-kosten. Echt "jij doet niks", maar duurder + notaris-stap.
Combineer optie 2 + 1: stuur nu de burofax (proper, druk, geen documenten nodig) → en bereid het certificaat voor je volgende Spanje-trip voor (5 min). Zo blijft de zaak niet weer maanden stilliggen, én doen we het uiteindelijk volledig volgens het boekje.
(De Leroy Merlin-conceptbrief staat klaar in je Gmail; bij optie 2 print je 'm als burofax bij Correos, of ik mail 'm — jouw keuze.)