Houd deze pagina open op je telefoon tijdens de chat. Alles wat ze kunnen vragen staat
hieronder, in de volgorde waarin ze het meestal vragen.
Ad account Lâm TTB (10152007358607265) was compromised. Campaign MX/12.19 spent
€2,779.39 that I did not authorise. €1,550.00 was charged to my Visa ending 0643
between 21 and 28 December 2023. I am claiming a refund.
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Naam | Jamal Benmessaoud |
| Bedrijf | Kapsalon Haarvisie |
| Adres | Ravesteijnplein 1, 2282 GS Rijswijk, Nederland |
| Btw-nummer | NL182297755B01 |
| E-mail (zaak loopt hierop) | salon@haarvisie.nl |
| E-mail van het Meta-account | welovefridays@hotmail.com |
| Gehackt account | teamhaarvisie@gmail.com (geschorst sinds 2023) |
| Advertentieaccount | Lâm TTB |
| Account-ID | 10152007358607265 |
| Status | Uitgeschakeld op 22 januari 2024 |
| Openstaand saldo | € 409,38 |
| Business Portfolio (apart, ook gehackt) | 120486806119432 "Haarvisie Rijswijk" |
| Tweede account met openstaand saldo | 596193931315458 (HaarvisieRijswijk Ads) — € 85,89 |
Laatste reactie van Meta ooit: 31 oktober 2024, van medewerker Stern.
Eerdere medewerkers: Melissa, daarna Tiara, daarna Stern.
| Naam | MX/12.19 |
| Besteed | € 2.779,39 |
| Dagbudget | € 1.835,30 |
| Resultaten | 218 leads à € 12,75 |
| Vertoningen | 301.375 |
Het sterkste argument: het account bevat 16 campagnes. Vijftien zijn van Jamal
(kapsalonteksten, vacatures, links naar haarvisie.nl) en die kostten allemaal € 0,00.
Alleen MX/12.19 heeft geld gekost. Jamal adverteerde niet in de kerstweek van 2023.
| Datum | Bedrag | Factuurnummer |
|---|---|---|
| 21 dec 2023 | € 140,00 | FBADS-066-103080573 |
| 21 dec 2023 | € 140,00 | FBADS-066-103080631 |
| 21 dec 2023 | € 210,00 | FBADS-066-103080723 |
| 21 dec 2023 | € 210,00 | FBADS-066-103080876 |
| 22 dec 2023 | € 210,00 | FBADS-066-103082898 |
| 28 dec 2023 | € 320,00 | FBADS-066-103095652 |
| 28 dec 2023 | € 320,00 | FBADS-066-103095798 |
| Totaal betaald | € 1.550,00 |
Mislukte pogingen nadat de bank de kaart blokkeerde: € 320,00 op 28 dec 2023,
en € 409,39 op 2 én 6 januari 2024.
In 2024 is € 802,69 aan fraude gemeld. Meta betaalde € 198,68 terug,
transactie 8244598938984718-8271684886276121.
Die terugbetaling is de erkenning. € 604,01 van die claim is nooit vergoed,
zonder opgaaf van reden.
Terugbetalen — samen € 2.154,01
1. € 1.550,00 — afgeschreven voor MX/12.19
2. € 604,01 — restant van de al erkende claim
Kwijtschelden — samen € 495,27
3. € 409,38 op account 10152007358607265
4. € 85,89 op account 596193931315458
Verder
5. Toegang terug tot teamhaarvisie@gmail.com
6. Instagram-account ivhootway verwijderen (door de hacker aangemaakt, nog actief)
7. Adminrechten terug op portfolio 120486806119432
8. Schriftelijke bevestiging dat MX/12.19 niet van jou was
Zeg dit als ze om papieren vragen — het is al een keer aangeleverd:
Op verzoek direct te leveren: schermafbeeldingen van het campagne-overzicht en de
volledige transactiegeschiedenis.
Dat klopt, en dat staat ook op hun eigen pagina: "Er is te veel tijd verstreken sinds de
uitschakeling van dit account."
Zeg dan: ik vraag niet om het account terug. Ik vraag mijn geld terug.
Dat is een betalingskwestie, geen beoordelingskwestie.
Punten om te noemen:
- De zaak loopt sinds augustus 2023. Bijna drie jaar.
- Er is sinds 31 oktober 2024 geen enkele reactie meer gekomen.
- Je betaalt voor Meta Verified en krijgt geen support.
- Meta's eigen systeem heeft het account als verdacht gemarkeerd — dezelfde activiteit
die jij meldt.
- Vraag altijd om een ticketnummer en de naam van de medewerker.